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Bestellstatus abfragen

Auf dieser Seite:
Prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung und kl?ren Sie weitere Fragen zu Ihren Auftr?gen.

Bestellstatus abfragen

Den Status Ihrer Bestellungen von Ger?ten und Zubeh?r aus dem Online Shop wie z.B. das iPhone 11, 11 Pro oder 11 Pro Max sowie Ihrer Auftr?ge wie Vertrags?nderungen und Abowechsel k?nnen Sie mit dem Link in der Bestellbest?tigungs-E-Mail oder im Kundencenter mit Ihrem Swisscom Login abrufen:

Sobald wir Ihre Bestellung der Post übergeben haben, erhalten Sie zudem eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit k?nnen Sie bei der Post verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.






Zubeh?r / Ger?t ohne Abo

Bei Verfügbarkeit senden wir Ihnen Ihr Zubeh?r oder Ger?t ohne Abo innerhalb von wenigen Tagen kostenlos nach Hause. Der Versand erfolgt durch die Post an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Sie k?nnen Ihr Produkt auch im Swisscom Shop in Ihrer N?he abholen.


Unsere Garantieleistung

  • Wir liefern schnell und versandkostenfrei
  • Swisscom gew?hrt auf allen Eink?ufen 14 Tage Geld-zurück-Garantie
  • Für bei Swisscom gekaufte Ger?te gilt immer eine 2-Jahres-Garantie
  • W?hrend einer Reparatur erhalten Sie kostenlos ein modernes und leistungsf?higes Ersatzger?t

Ihre Bestellung k?nnen Sie beim Abschluss des Kaufs per Kreditkarte, Twint, PostFinance Card oder Swisscom Bon bezahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ?ndern m?chten, kontaktieren Sie uns.

H?ufig gestellte Fragen

Innerhalb welcher Frist kann ich den bestellten Artikel zurückschicken?

Der bestellte Artikel ist defekt, was muss ich tun?

Meine Lieferung kommt nicht an – was kann ich tun?

Warum verz?gert sich meine Lieferung?

Was passiert mit meiner Lieferung, wenn ich nicht vor Ort bin?

Warum kann ich mein Handy nicht an eine andere Adresse liefern lassen?

Warum kann ich mir kein Prepaid-Handy per Post zustellen lassen?

Wie bleibe ich über Neuheiten aus dem Online Shop informiert?

K?nnen Personen unter 18 Jahren eine Bestellung im Online Shop abschliessen?





Mobile Abo

Wenn Sie ein neues Mobile Abo (ohne Kauf eines Handys) abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb 1-2 Tagen die SIM nach Hause geschickt. Falls Sie zus?tzlich ein neues Handy bestellt haben, senden wir Ihnen dieses mit der SIM – je nach Verfügbarkeit des Ger?ts - so rasch als m?glich zu.

H?ufig gestellte Fragen

Kann eine Person unter 18 Jahren ein Abonnement online abschliessen?

Wo sehe ich, per wann ich mein Abo verl?ngern und somit profitieren kann?

Worauf muss ich achten, wenn ich meine Nummer zu Swisscom übertragen m?chte?





Weitere Abos

Wenn Sie ein Festnetz-, Internet- oder Swisscom TV-Abo bestellen, dauert es mindestens 1-2 Wochen, bis der Service aktiv ist. Bestellen Sie Ihr Abonnement daher so früh als m?glich. Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen – je nach Kundenwunsch – einen Brief, eine E-Mail oder SMS mit dem vorgesehenen Aufschaltdatum.

H?ufig gestellte Fragen

Wie merke ich, dass mein Festnetz, Internet oder Swisscom TV aktiv ist?

Wann bekomme ich Router, TV-Box etc.?

Ich habe einen neuen Router erhalten, was mache ich mit dem alten?

Ich habe eine neue Swisscom TV-Box erhalten, was mache ich mit der alten?






 Beratung

Kontakt

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Wir unterstützen Sie per Telefon oder Chat.

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